Многие, читавшие мой блог на протяжении последнего года, в курсе, что в марте, находясь в США, я пострадал от мошеннических действий с моей кредитной картой Visa Gold Райффайзенбанка: судя по всему, с карты скопировали магнитную полосу, после чего 17.03.2011 успели совершить три неавторизованные покупки - пока я с утра вчитывался в смски, пытался понять, что происходит, и звонил в банк для блокировки карты. В общей сложности, с моего счёта было мошеннически списано $1165.97. Я писал тогда об этом в своём журнале - но ссылку на тогдашний пост приводить не буду, поскольку он содержит нецензурные выражения, которые в данном случае недопустимы: я думаю, что вот этот мой пост станет, заодно, жалобой в Центробанк на действия банка "Райффайзен". Кто хочет - тот может найти ту историю сам, пользуясь календарём ЖЖ.

А я сейчас расскажу уважаемым читателям блога, как развивались события, и чем всё закончилось. Сразу говорю: под катом будет крайне немало текста, скорее всего не самого интересного, а также ссылки на сканы некоторых документов (сами картинки приводить не буду ввиду большого их объёма). Думаю, на основании этого рассказа каждый сам сможет сделать для себя вывод - связываться ли с этими певцами сладких песен, или же поискать банк более адекватный.
( Read more... )
Итак, что в сухом остатке.

Те, кто давно читает мой блог - в курсе, что я всю дорогу очень уважительно отзывался о банке "Райффайзен". Несмотря на его неслабую дороговизну - мне нравилось качество обслуживания. Например, интернет-банк "Райффайзен Коннект" до сих пор, по моему мнению, являются самой грамотной и удобной системой из всех, которые я видел (за исключением только, может быть, Bank of America). Я был абсолютно лояльным клиентом банка на протяжении последних семи, кажется, лет - насколько я в курсе, во всём цивилизованном мире банки "держатся" за подобных клиентов. Райффайзен стал единственным банком, чью кредитку я согласился взять в период "бума" кредитных предложений (помните, как назойливо звонил, чуть ли не ежедневно, тот же Ситибанк где-то в 2006..2007?) Райффайзен я выбрал и для размещения своих пенсионных накоплений - не сказать, что особо впечатляющая сумма, но всё же... И после всего этого - банк вдруг резко роняет планку качества обслуживания и квалификации персонала, а потом ещё и, фактически, "продаёт" свою репутацию за достаточно смехотворную сумму в тысячу с небольшим долларов... Вы скажете, "если она такая смехотворная - то чего ты за неё воюешь?" А я и не воюю, как можно видеть из этого гигантского поста. Я разорвал все и всякие отношения с этим банком, а указанную сумму просто "записал в безвозвратные потери".

Но вас, читатели, об одном одолжении попрошу. Я никогда, за восемь лет существования этого блога, никого не просил о распространении собственных постов. Мне подобная популярность не нужна - но тут, как мне кажется, особый случай. Поэтому я просил бы тех, чья натура не запротестует от такой просьбы, распространить ссылку на этот пост. Хотя бы для того, чтобы, по мере сил, проинформировать максимально возможное количество сетевого народа о возможных неприятностях при обслуживании в Райффайзене. Говоря простым языком, "чтобы не наступали". Я думаю, нет смысла специально подчёркивать, что этот пост - не следствие происков конкурентов Райффа, и что это не оплаченная заказуха. Я ныне в США, зарабатываю на совсем другой ниве - мне нет смысла баловаться такими вещами, как "джинса". Поэтому сей пост - просто рассказ о собственном печальном опыте.

Кроме того, думаю, ссылка на него отправится и на страничку жалоб на сайте Центробанка РФ - там слишком мало место отведено в формочке под поле "Суть претензии", а недлинный URL там как раз поместится.

Спасибо тем, кто дочитал до конца этот пост невероятного объёма. Будьте осторожны и внимательны в ситуациях, подобных моей. И максимально придирчиво выбирайте российские банки, прежде чем нести им свои кровные деньги.

P.S. И словно насмешка над самим собой - только что на московский номер (он здесь у меня включен для приёма возможных смс) упало сообщение от Райффайзена о том, что мне уже "предварительно одобрен кредит наличными в сумме до 450000 рублей". Ирония судьбы.